Sách tổng quan Hành Vi Người Tiêu Dùng dành cho Dummies

Mình là góp tí “gió” ra mắt. Em xin gửi mọi người cuốn sách hành vi người tiêu dùng tường tận lun. Các bạn nếu thấy hay thì thanks mình phát.! ^^
Links dowload : http://www.mediafire.com/view/?bpdxjij7csgdrnh

Hiện tại mình đang có rất nhiều e-book về marketing và E-marketing, các bạn nào cần gì thì Pm mình nha.! Chúc các bạn học tốt.!
Còn đây là phần mềm dịch khá tốt cho bạn nào “yếu” tiếng anh nha.!
Link download : http://www.mediafire.com/?h6142wvxw032hzw

GIÁO TRÌNH "HÀNH VI KHÁCH HÀNG- KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH" – Trường Đại học Mở TPHCM

Hành vi khách hàng là một lĩnh vực nghiên cứu có nguồn gốc từ các khoa học như tâm lý học, xã hội học, tâm lý học, nhân văn học và kinh tế học.Hành vi khách hàng chú trong đến việc nghiên cứu tâm lý cá nhân, nghiên cứu những niềm tin cốt yếu, những giá trị , những phong tục tập quán ảnh hưởng đến hành vi con người và những ảnh hưởng lẫn nhau giữa các cá nhân trong quá trình mua sắm tiêu dùng…

 

http://www.mediafire.com/?immwjtzcmt5

Nghiên cứu hành vi khách hàng – nền tảng cho sự thành công của doanh nghiệp

Nghiên cứu hành vi khách hàng – nền tảng cho sự thành công của doanh nghiệp

 

http://www.mediafire.com/?wmljzwje3jz

Tìm hiểu hành vi và khiếu nại của khách hàng

Tìm hiểu hành vi và khiếu nại của khách hàng
Đối với một tổ chức, những khiếu nại của khách hàng là nguồn thông tin có giá trị góp phần quan trọng trong công tác đảm bảo chất lượng. Tuy nhiên, thách thức đối với họ chính là việc sử dụng các dữ liệu đó để đưa ra những quyết định hiệu quả. Để sử dụng những dữ liệu khiếu nại phục vụ cho việc giải quyết các vấn đề như thiết kế, marketing, lắp đặt và phân phối, dịch vụ hậu mại và bảo dưỡng, tổ chức cần có những hiểu biết cơ bản về khiếu nại khách hàng và hành vi của thị trường. Những kiến thức dưới đây sẽ góp phần không nhỏ vào việc giải mã các dữ liệu và đưa các thông tin này vào cơ sở dữ liệu khách hàng.

 

http://www.mediafire.com/?lhtzyyiy2vr

Tổng hợp một số tài liệu về môn hành vi khách hàng:

Tổng hợp một số tài liệu về môn hành vi khách hàng:
1. Các yếu tố tác động đến hành vi của người tiêu dùng và tổ chức
2. Mô tả các dạng hành vi khác biệt của người tiêu dùng và tổ chức
3. Mô tả qui trình ra quyết định mua của người tiêu dùng và tổ chức

 

http://www.mediafire.com/?hydtmnztoww

Full Slides Hành Vi Khách Hàng – Võ Hồng Phượng

http://www.mediafire.com/?h73xdymavyn1dbc

Slide: Quản trị hành vi khách hàng

http://www.mediafire.com/?db5dizuwm1olt8u